Mijn Klacht:

Vandaag 23/4/2021 zijn de verhuizers geweest van sprint transport! Wat een slechte ervaring! Het waren 3 jonge mannen. Het begon met een miscommunicatie over een aantal spullen die zij niet in het afgesproken tijdsbestek konden inladen. Ik heb van te voren aangegeven welke spullen er verhuist moesten worden en aan de hand daarvan hebben zij een calculatie gemaakt van 5 uur. Ik had al rekening gehouden met het bedrag wat er evt. Bij zou komen mocht de verhuizing langer duren. Vervolgens zegt 1 van de heren tegen mij dat hij geen zin heeft in een discussie en zegt dat ik naar kantoor moet bellen. Ik kreeg de indruk dat deze heer al vanaf het begin geïrriteerd was. Ik belde dus naar kantoor en kreeg een heer aan de telefoon waarvan ik zijn naam niet meer weet. Ik kon daar mijn verhaal niet kwijt want de 3 heren hadden hem al ingelicht over de situatie. Mijn vriend vond al dat 1 van de heren een beetje onbeschoft overkwam. Daardoor raakte hij geïrriteerd en sprak een beetje ruw tegen de heren en ook aan de telefoon met de manager waardoor het een beetje escaleerde. Ik heb daarvoor ook netjes namens mijn vriend mijn excuses voor aangeboden. Maar het mocht niet baten want er kwam geen oplossing ! Maar er werd wel verwacht dat ik bij aanvang het hele bedrag moest betalen terwijl mijn spullen niet eens op plaats van bestemming waren. Plus mijn bed en bank is beschadigd ik heb daar foto’s van!!!
Ik heb deze boeking al sinds februari gedaan en dacht dat het een professioneel bedrijf was maar als je als bedrijf niet samen met de klant tot een oplossing kan komen is dit bedrijf verre van professioneel!! Uiteindelijk heeft de manager de opdracht gegeven de verhuizing te stoppen en alles weer uit te laden. Met het bovenstaande verhaal wil ik duidelijk maken dat ik schade heb geleden!
-mijn tijd en energie
-mijn bed twv €895,- is beschadigd
-mijn bank twv €2400,- is beschadigd
-mijn spullen zijn niet verhuist
Ik ga ervan uit dat jullie deze klacht serieus en professioneel behandelen. Ik eis van jullie een schade vergoeding voor alle schade die ik hieraan heb geleden! Zoniet zal ik andere stappen moeten ondernemen!

Ik hoop jullie hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zie u reactie hierop zsm terug.

Met vriendelijk groeten,

Chantal Helder

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden!