Klacht: Zeer onvriendelijke en niet klantgerichte service

Maatpakker op 04 januari 2014 over Springbuck maatpakken in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Springbuck maatpakken has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Springbuck is verbaasd over onderstaande klacht. Bij Springbuck is geen klacht bekend over de kwaliteit van haar maatpakken. De klager “maatpakker” en zijn of haar e-mail adres is bij ons niet bekend. Springbuck verzoekt daarom deze anonieme klager rechtstreeks contact...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 4 januari 2014

Een klant van Springbuck maatpakken uit zijn onvrede over de onvriendelijke en niet klantgerichte service. Hij vindt het maatpak te duur voor de geboden kwaliteit, die volgens hem vergelijkbaar is met goedkopere opties zoals die van de Makro en zelfs inferieur aan Suitsupply. De klant raadt aan om elders een maatpak te laten opmeten of standaardmaten bij Suitsupply of de Makro te kopen.

Mijn Klacht:

Maatpak is veel te duur voor hetgeen wat je krijgt. Het woord maatpak is niet correct, er wordt slechts wat aangepast van een standaardmaat. Verder is de kwaliteit hetzelfde als die van de pakken van de Makro en zelfs slechter als die van Suitsupply.
Mijn advies als je écht een maatpak wil: laat dit elders opmeten en heb je enige standaardmaat, koop dan bij Suitsupply, die verstellen ook het e.e.a. op verzoek en heb je gewoon een standaard maat, koop dan bij de Makro, dan ben je voor €100 per pak klaar!!

Gewenste Oplossing:

Geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Springbuck maatpakken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Springbuck maatpakken over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Springbuck maatpakken nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Springbuck maatpakken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Springbuck maatpakken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Springbuck maatpakken

Heeft op 09 januari 2014 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Springbuck is verbaasd over onderstaande klacht. Bij Springbuck is geen klacht bekend over de kwaliteit van haar maatpakken. De klager “maatpakker” en zijn of haar e-mail adres is bij ons niet bekend. Springbuck verzoekt daarom deze anonieme klager rechtstreeks contact met Springbuck op te nemen om de eventuele klacht in behandeling te nemen. Springbuck heeft in de drie jaar dat zij maatpakken verkoopt een enorme groei doorgemaakt en een groot klantenbestand en een goede reputatie opgebouwd. Juist service en kwaliteit en het ongekend aantal mogelijkheden om je pak zelf samen te stellen zijn de peilers waarop ons succes is gebaseerd. Wij verwijzen graag naar de video presentatie op onze website, www.springbuck.nl. Springbuck gaat er vanuit dat de persoon, bedrijf of organisatie doelbewust bezig is, wellicht om concurrentie overwegingen, de goede naam en reputatie van Springbuck te beschadigen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM