Mijn Klacht:

Mijn kind heeft had een afspraak bij de logopedie Spreekhoek, die ik twee weken van te voren had afgebeld. Door prive redenen moest ik naar het buitenland. Allereerst heb ik per mail de afspraak afgezegd maar door slechte internetverbinding was ik er niet zeker van of mijn mail was aangekomen dus heb ik de zelfde dag nog gebeld. Ik kreeg de voicemail van mevrouw te pakken die ik had ingesproken en duidelijk had uitgelegd dat ik de afspraak wilde verzetten. Op 12 augustus kreeg ik een brief van de Spreekhoek met een nota die ik moest betalen omdat ik de afspraak volgens mevrouw niet had afgebeld. Ik heb haar duidelijk verteld dat ik dat wel heb gedaan, maar ze wilde het niet geloven.

Ik heb toen duidelijk gemaakt dat ik geen vervolg afspraak wil maken omdat ik dit niet netjes vind. Ik heb de zelfde dag nog de Nota overgemaakt.

Vandaag 18-11-2016 dus weken later krijg ik een brief thuis van de incasso bureau. Mevrouw heeft de Nota doorgestuurd. Ik heb meteen gekeken via mijn internetbankieren en helaas klopt het dat de Nota verkeerd is overgeboekt.

Waar ik het niet mee eens is dat mevrouw zonder een aanmaning te sturen meteen de nota heeft doorgestuurd naar een incasso bureau. Ik heb de incassobureau gebeld en het verhaal uitgelegd maar mevrouw heeft aangegeven dat ze twee brieven in tussen tijd naar mij heeft gestuurd. Die heb ik niet ontvangen? Ik ben ook niet verhuist? Mevrouw weet ook mijn mail adres daar heb ik ook niets op mogen ontvangen. Ik vind dit heel jammer. Omdat wij geen leuke gesprek hebben gehad en ik aanhad gegeven dat ik niet meer zou komen met mijn kind is ze heel kinderachtig bezig.

Ik heb zeker geen brieven gehad in tussen tijd anders had ik zeker wel gereageerd.

Ik vind dit niet netjes van mevrouw, al vanaf het begin af aan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit word opgelost want inmiddels is het bedrag verdubbeld.
Ik ben het niet eens met de Nota\\\'s. Ik heb netjes afgebeld!