Klacht: wijk overgenomen van buurvrouw

Grietje Leegstra op 07 oktober 2025 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 oktober 2025
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Leegstra, Bedankt voor uw bericht, u kunt het best contact opnemen met de afdeling bezorgen 088-8424300. Die kunnen u wellicht meer duidelijkheid geven. Met vriendelijke groet, Afd. Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Mijn Klacht:

Ik heb de wijk overgenomen van mijn buurvrouw Hettie van der Heide. Ze had haar wijk nog niet beeindigd maar had eerst gevraagd of ik deze wou overnemen. Dat wou ik wel, haar mijn bezorgnummer gegeven en ze heeft haar wijk stopgezet en aan mij de wijk overgedragen. Nu hoor ik tot mijn stomme verbazing en verbazing van Hettie dat de wijk aan een ander is overgedragen. Dit zou ingaan per 9 november…

Ik zou graag willen dat dit wordt opgelost, want dit is geen gang van zaken. En Spotta kon er niets aan doen….. Sorry ben erg ziek geweest en dit is voor mij om te revalideren de beweging. En Hettie heeft het aan mij overgedragen. Graag zie ik dat ik de wijk op mijn naam krijg.

Gewenste Oplossing:

Dat ik per 9 november de wijk op mijn naam heb staan.
Zoals ook is doorgegeven gisteren met mijn bezorgnummer en alles erbij

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 07 oktober 2025 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grietje Leegstra

Heeft op 07 oktober 2025 om 15:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben gebeld met geen oplossing dus dit gesprek was verspilling van mijn tijd.
Dit valt me zeer tegen van Spotta. Dit is met mijn eerste wijk ook precies hetzelfde gegaan. Dus de werkwijze binnen Spotta deugd voor geen meter......
Zodra er een oplossing is wil ik teruggebeld worden eerder niet. Ik mocht de wijk overnemen als degene die hem heeft gekregen het weer beeindigde wat een lul verhaal. Ben zeer slecht te spreken over deze manier om te gaan met bezorgers. Als dit een oplossing is van kwaliteitsbeheer dan is dat wel zeer triest. DE OPZEGGING EN HET DOORGEVEN VAN MIJN BEZORGNUMMER IS OM KWART OVER 3 IN DE MIDDAG GEDAAN. DUS NIET ZOALS HET SPROOKJE ZOALS DE MEDEWERKER VERTELDE NA WERKTIJD.

Alle klachten die gemeld zijn door Grietje Leegstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM