Terug

Klacht: Weer niet ontvangen gesealde folders Netwerk VSP

olaf1975 op 27 maart 2013 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 27 maart 2013

Na een eerdere klacht over het niet ontvangen van gesealde folders van Netwerk VSP, ontving de klager gedurende twee weken de folders op tijd. Echter, recentelijk zijn de folders opnieuw niet geleverd, wat de klager doet twijfelen aan de betrouwbaarheid van de bezorging in Almere en vraagt om structurele verbeteringen van Netwerk VSP.

Mijn Klacht:

Na een vorige klacht op klacht.nl zou Netwerk VSP actie ondernemen en het bespreken met de bezorgscoördinator met als resultaat dat de afgelopen 2 weken keurig op tijd op maandagavond de gesealde folders van Netwerk VSP. Maar helaas, het waren maar 2 weken, deze week kregen wij weer geen folders. Begin mij nu toch wel af te vragen wat er hier in Almere allemaal gebeurt. Heb dit zelf ook jaren gedaan en heb in die paar jaar 2x folders bij iemand vergeten, dat kreeg je dan ook wel te horen. Maar het lijkt wel of het tegenwoordig wel wat makkelijker is om je geld te ontvangen en dat terwijl het hier allemaal rijtjeshuizen. Ik ben toch wel benieuwd wat Netwerk VSP hier nu eens structureel aan gaat proberen te veranderen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de folders ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 02 april 2013 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Consumenten Service

F +31 (0)30 264 35 66
[email protected]

Proostwetering 41 • 3543 AC Utrecht
Postbus 9733 • 3506 GS Utrecht
www.netwerkvsp.nl

P Please consider the environment before printing this e-mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ook deze week weer geen folders gekregen, dus probleem nog niet opgelost. Volgende gesprek met de bezorgerscoördinator maar weer, als dat al effect heeft.

Bericht van Spotta

12 jaren geleden - Geachte heer, Bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat het probleem nog steeds niet is opgelost. Er zullen extra controles plaatsvinden in uw wijk. Wij zullen volgende week contact met u opnemen over de bezorging. Met vriendelijke groet, Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het