Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het erg spijtig om te vernemen dat u wederom geen folderpakket heeft ontvangen. Bedankt dat u de moeite heeft genomen ons hiervan op de hoogte te stellen. De bezorgerscoördinator is hier weer over geïnformeerd en hij...
we hebben vorige week voor het eerst in 5 weken tijd reclame ontvangen 1 pakketje normaal krijgen we er twee. maar nu weer niet ontvangen helaas dus er wordt niks mee gedaan helaas
dat de bezorger gewoon ze werk doet en bij netwerk vsp ook want je hoort niks van ze
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2013 om 09:06 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij vinden het erg spijtig om te vernemen dat u wederom geen folderpakket heeft ontvangen. Bedankt dat u de moeite heeft genomen ons hiervan op de hoogte te stellen. De bezorgerscoördinator is hier weer over geïnformeerd en hij zal passende actie ondernemen.
Als u het goed vindt, zullen wij volgende week telefonisch contact met u opnemen om de bezorging te controleren.
Met vriendelijke groet,
Consumentenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
