Tot onze grote spijt heb je al een aantal keren het Spotta folderpakket niet ontvangen. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat je ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk opnieuw...
Vorige week gemeld dat we al 2 geen folders hadden ontvangen. De folders van vorige week zijn uiteindelijk woensdagavond (na)geleverd. Nu deze week wederom GEEN folders ontvangen. Kan er a.u.b. alsnog aktie ondernomen worden dat de folders van deze week toch nog geleverd worden.
Alsnog de folders voor deze week ontvangen en ze weer gewoon wekelijks ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2013 om 14:58 geantwoord
Tot onze grote spijt heb je al een aantal keren het Spotta folderpakket niet ontvangen. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat je ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken.
We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in u brievenbus krijgt.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Vorige week geen folders meer nageleverd gekregen. Ben vol verwachting of er vandaag of morgen folders komen. Zo niet, dan zal ik u opnieuw informeren. Bedankt zover.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
