Beste Manolia, Tot onze grote spijt heb je al een aantal keren het Spotta folderpakket niet ontvangen. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat je ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken. We hebben de bezorgerscoördinator in jouw...
Ik hoop dat het deze week goed gaat!!!!! De folders online vind ik niets vandaar mijn klacht dat ik ze gewoon in de bus wil ontvangen.
Dit is nu al de 2e keer dat ik ze weer niet ontvangen heb.
Als ik ze krijg dan is het pas woensdagavond en dat vind ik te laat aangezien de meeste folders maandag al ingaan.
Vorige keer geen antwoord gehad!!!!
Ik ben tevreden als ik de folders op Maandag ontvang, het liefst op zondag.
Maar woensdag vind ik veel te laat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2013 om 14:42 geantwoord
Beste Manolia,
Tot onze grote spijt heb je al een aantal keren het Spotta folderpakket niet ontvangen. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat je ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken.
We hebben de bezorgerscoördinator in jouw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat je in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in je brievenbus krijgt.
Alle folders online
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor je tablet of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
heb je nog vragen, opmerkingen of suggesties? Neem dan contact op met onze klantenservice via Spotta.nl/klantenservice.
Veel voordeel!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.
Heeft op 07 oktober 2013 om 13:20 geantwoord
Ik hoop dat het deze week goed gaat!!!!!
De folders online vind ik niets vandaar mijn klacht dat ik ze gewoon in de bus wil ontvangen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
