Klacht: tot vervelens toe

chikimootje op 10 juni 2013 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Wij hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken maar dit is helaas niet gelukt. In uw melding verteld u dat u de Trompetter, het Parelnieuws, en de reclame niet ontvangen. Helaas kunnen wij uw melding...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 10 juni 2013

Een klant van Spotta ervaart frustratie over het ontvangen van dezelfde reclame drie keer, wat als vervelend wordt ervaren. De bezorgers zouden volgens de klager lui zijn, omdat ze de reclame bij de eerste de beste plek dumpen in plaats van het correct te bezorgen. Bovendien is de klant geïrriteerd dat de bezorgers aan het eind van het jaar om een fooi vragen.

Mijn Klacht:

krijg alles 3 maal dubbel

Vind een keer al vaak vervelend want meestal lees ik het niet eens.
Maar dat de bezorgers niets anders te doen hebben dan mij 2 maal op een dag hetzelfde in te gooien en de dag erop nog eens vind ik schandalig.
En daar krijgen ze ook nog voor betaald terwijl ze een hele wijk moeten lopen.
Gewoon te lui dus dumpen ze het bij de eerste de beste ben geen papiercontainer 🙁 kan hier echt boos om worden.

En dan komen ze op het eind van het jaar aanbellen en willen ze fooi echt niet.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten wat vaken steekproefgewijs controleren en de bezorgers als ze dit zien minderen in hun loon en als ze dit vaker doen ontslaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 12 juni 2013 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw reactie. Wij hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken maar dit is helaas niet gelukt.

In uw melding verteld u dat u de Trompetter, het Parelnieuws, en de reclame niet ontvangen. Helaas kunnen wij uw melding niet in behandeling nemen, omdat Netwerk VSP niet verantwoordelijk is voor de verspreiding van deze weekbladen en de losse folders.

Netwerk VSP is verantwoordelijk voor het ingesealde folderpakket met de folders van o.a. Aldi, Praxis, Kruidvat, Bart Smit, Wibra, Hema, Xenos, en Zeeman. Mocht u een bezorgklacht hebben over dit folderpakket dan vernemen wij dat graag. U kunt ons bereiken op het telefoonnummer 0900 877 46 36 of via www.netwerkvsp.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Consumentenservice Netwerk VSP

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM