Geachte heer/mevrouw Verhage, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas kunnen wij de melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag en dinsdag verspreiden tot de vooravond. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons...
Ik hoor enorm veel mensen klagen over het te laat komen van de folders, bij de bedrijven die het betreft gaat de reclame of actie op maandag al in, dus...
Wij krijgen al geruime tijd de reclamefolders van Spotta op dinsdagavond pas binnen,..dit is te laat wat betreft de reclame.
Als dit niet anders kan, hoef ik de folders niet meer.
Als de folders zondag bezorgd worden, dan zijn alle reclames op tijd binnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2014 om 09:33 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Verhage,
Hartelijk dank voor uw melding. Helaas kunnen wij de melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag en dinsdag verspreiden tot de vooravond. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons indienen.
Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.
Heeft op 11 juni 2014 om 10:14 geantwoord
Ik hoor enorm veel mensen klagen over het te laat komen van de folders, bij de bedrijven die het betreft gaat de reclame of actie op maandag al in, dus is dinsdagavond veel te laat. Woensdag zijn vaak een hoop acties al weer aan je neus voorbij gegaan...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
