Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet correct hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer correct gewoon...
Zoals verwacht, het probleem is nog steeds niet opgelost. Afgelopen maandag is het folderpakket "bezorgt". Bij thuiskomst lag deze namelijk buiten op straat voor de deur neergegooid! Ik zeg: ontslaan...
Al enige tijd wordt er bij ons niet of nauwelijks het wekelijks folderpakket van netwerk VSP / Spotta bezorgt.
Als deze al bezorgt wordt is dit op zondag en wordt hij voor de deur op de grond gegooid.
Al diverse keren het klachtenformulier van Netwerk VSP / Spotta ingevuld, maar nooit een actie/reactie hierop gezien of gehad.
Ontslag van folderverspreidster en excuses van Netwerk VSP.
Verbetering van hun klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2013 om 13:50 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet correct hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer correct gewoon op maandag of dinsdag in de brievenbus krijgt.
Alle folders online!
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet of smartphone. Daar vind u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet? Neem dan contact op met onze klantenservice via Spotta.nl/klantenservice.
Veel voordeel!
Met vriendelijke groet,
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.
Heeft op 10 december 2013 om 05:57 geantwoord
Zoals verwacht, het probleem is nog steeds niet opgelost.
Afgelopen maandag is het folderpakket "bezorgt". Bij thuiskomst lag deze namelijk buiten op straat voor de deur neergegooid! Ik zeg: ontslaan die bezorgster en een een ander die het werk wel doet aannemen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
