Terug

Klacht: Schandalige bezorging folderpakketten

debbievanderwal74 op 03 november 2012 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 3 november 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van folderpakketten van Spotta, ondanks meerdere klachten en excuses van het bedrijf. Na twee jaar van inconsistentie in de levering, voelt de klant zich gedwongen om de folders online te bekijken, terwijl hij deze fysiek wil ontvangen vanwege financiële redenen en persoonlijke voorkeur. De klant uit ook zijn onvrede over de verspilling van geld door bedrijven die betalen voor de verspreiding van de folders.

Mijn Klacht:

Ik ben al 2 jaar bezig met netwerk VSP over het bezorgen van folderpakketten.het gaat soms een keer 2 weekjes goed,en dan weer gewoon niet.dan stuur ik een klacht via email en een week later krijg ik weer een pakket.heb al een aantal keer een brief van het bedrijf gehad met miljoenen excuses en we gaan op zoek naar waarom er niet geleverd wordt etc..allemaal niet waar want er gebeurt helemaal niks.er wordt me maar vooral opgedrongen de folders op internet te gaan bekijken!
ik ben net als vele mensen iemand die het financieel niet breed heeft en de folders om die reden wil ontvangen en ook voor de gezelligheid om de folders te bekijken.
En wat me ook stoort,de bedrijven betalen veel geld om deze folders te laten verspreiden en dat vind ik echt zondegeld en schandalig van netwerk VSP!!

Gewenste Oplossing:

elke week gewoon op een normale dag (begin van de week wanneer de folders beginnen graag) het pakket binnen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 05 november 2012 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen.

Bezorgen blijft ondanks alles mensenwerk. Mocht een dergelijke tekortkoming zich in de toekomst nogmaals voordoen, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen via onze website www.netwerkvsp.nl/klantenservice.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Consumentenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het