Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie over een tekortkoming in de drukwerkverspreiding van Netwerk VSP. Als marktleider op het gebied van huis aan huis communicatie heeft Netwerk VSP kwaliteit hoog in het vaandel staan. Wij hebben daarom de bezorgerscoördinator, die...
Sinds ik ben verhuist ontvang ik geen reclamefolders(hema, kruidvat, etos, enz…) Ik woon al sinds mei 2012 op mijn huidige adres maar heb nog nooit reclamefolders ontvangen en dit vind ik erg vervelend omdat ik nooit acties kan volgen. Ik heb eerst gewacht dat het ooit zal komen maar nu wil ik graag dat er een verandering komt
Als alle reclamefolders ook bij mij worden bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2013 om 09:00 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw reactie over een tekortkoming in de drukwerkverspreiding van Netwerk VSP.
Als marktleider op het gebied van huis aan huis communicatie heeft Netwerk VSP kwaliteit hoog in het vaandel staan. Wij hebben daarom de bezorgerscoördinator, die verantwoordelijk is voor de bezorging in uw wijk, geïnformeerd. Wij vertrouwen erop dat u daardoor weer als vanouds wordt bediend door de trouwe bezorgers van Netwerk VSP. Wij verspreiden op maandag en dinsdag.
Ondanks al onze inspanningen blijft bezorgen mensenwerk. Mocht een dergelijke tekortkoming zich in de toekomst nogmaals voordoen, dan kunt u rechtstreeks opnemen met onze Consumenten Service. Dit kan via onze website, www.netwerkvsp./klantenservice.
Vanaf nu hoeft u geen folder te missen! Kijk nu op www.folders.nl om geen folder meer te missen!
Wanneer u wilt, kunt u op een moment dat het u uitkomt, op uw gemak door alle folders bladeren. Bent u op zoek naar een bepaalde aanbieding? U kunt snel en makkelijk binnen meerdere folders tegelijk zoeken of op categorie of winkelnaam. Aan de hand van uw postcode, worden de folders van winkels bij u in de buurt als eerste getoond. U kunt direct zien waar u de aanbieding kunt kopen: www.folders.nl bevat namelijk ook alle winkelinformatie, waaronder de adressen en openingstijden, van meer dan 50.000 winkels in Nederland. Daarnaast kunt uw eigen digitale folderpakket samenstellen en voortaan al uw favoriete folders overzichtelijk per e-mail ontvangen zodat u geen aanbieding meer mist!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Consumenten Service
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Goedemorgen, Vorige week heb ik geen folders ontvangen maar ik dacht waarschijnlijk is het nog te vroeg. Deze week heb ik het ook niet ontvangen, Voor de duidelijkheid; ik ontvang alleen folders van c1000, albertheijn, blokker, gamma. daarbuiten ontvang ik niet het pakketje in een plasticzak(etos, kruidvat, bartsmit,wibra, hema, xenos, enz...) Dit vind ik heel jammer omdat ik de acties wekelijk niet kan volgen. Ik weet dat je via folder.nl folders kunt bekijken maar dat vind ik lastig omdat het niet overzichtelijk is als folders bij de hand. Ik hoop dat hier snel een verandering komt. Alvast bedankt Met vriendelijke groet, Boylu
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
