Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket te laat heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of...
Wij krijgen nu al bijna 4 maanden de reclamefolders te laat binnen. Wij kregen bijv. vandaag (12-12) de folders binnen terwijl er acties waren op 11-12.
In sommige gevallen krijgen wij helemaal geen reclamefolders binnen..
Dat de reclamefolders op ma/di worden geleverd ipv donderdag!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2013 om 08:55 geantwoord
Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket te laat heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
