Klacht: Reclamefolder opnieuw weer te laat

Petries10 op 26 april 2012 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 11 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben de bezorger aangesproken. Mocht het weer voorkomen dat u de folders te laat ontvangt, dan horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Afdeling Klantenservice

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 26 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al eerder geklaagd dat de reclamefolder veel te laat wordt binnengebracht, namelijk op donderdag of vrijdag. Nadat mijn klacht in behandeling was genomen is er inderdaad voor een tijdje verbetering geweest in de levertijd. Toen werd de folder op dinsdag en uiterlijk een keer woensdag binnengebracht.
Het is nu echter weer zover (voor 3 weken alweer) dat ik de reclamefolder pas donderdag krijg. Bij deze dus opnieuw de melding dat de reclamefolder te laat wordt geleverd.

Gewenste Oplossing:

Zoals eerder vermeld, is het redelijk indien de folder maandag, uiterlijk dinsdag wordt geleverd. Dit gelet op de reclame die aan het begin van de week ingaat. Het is dan wel zo fijn de folder op tijd te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 11 mei 2012 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben de bezorger aangesproken.

Mocht het weer voorkomen dat u de folders te laat ontvangt, dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,

Afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM