Mijn Klacht:
ik heb een GEEN RECLAMEDRUKWERK sticker op mijn postbus en heb toch vandaag een ENORME stapel reclamedruk van diverse bedrijven ontvangen, verzonden door STOPPA.nl
Gewenste Oplossing:
Graag geen reclamedrukwerk meer in mijn postbus!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, U heeft ons laten weten dat u ondanks de Nee/Nee of Nee/Ja sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000...
Feedback van de klant:
wat mij betreft is de klacht niet opgelost: ik heb vandaag voor de 2e x een enorme stapel reclamedrukwerk van Stoppa.nl in mijn postbus ontvangen. Ik heb daarom wederom een...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 24 januari 2014 om 14:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
U heeft ons laten weten dat u ondanks de Nee/Nee of Nee/Ja sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan met de Nee/Nee en Nee/Ja-stickers. Helaas pikt niet iedere bezorger deze boodschap even goed op. Wij realiseren ons dat dit vervelend voor u is en hebben de betrokken bezorger nogmaals op de betekenis van die stickers geattendeerd.
Mocht u in de toekomst toch weer een Spotta folderpakket in uw brievenbus ontvangen, laat u dit dan weten aan onze klantenservice via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.
Hindrik
Heeft op 28 januari 2014 om 16:38 geantwoord
wat mij betreft is de klacht niet opgelost: ik heb vandaag voor de 2e x een enorme stapel reclamedrukwerk van Stoppa.nl in mijn postbus ontvangen. Ik heb daarom wederom een klacht ingediend..
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
