Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht nader bekeken en kunnen inderdaad de wijkcodes terugvinden in uw bericht. Excuus daarvoor. Wij sturen uw melding z.s.m. door naar de bezorgercoördinator en hij zal de betreffende bezorgers hierop aanspreken. Met vriendelijke groet, Netwerk...
Wij ontvangen nog steeds de reclamefolders dubbel.
Folderpakket met o.a. Aldi, Plus, PlanIT, Trekpleister, Blokker etc.
5508 PX Tureluur Veldhoven
Wikkelcode 1: 00550904
Wikkelcode 2: 00550816
Neem eens contact op met de bezorgers en check ff wie buiten z\\\\\\\'n wijk bezorgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie over een tekortkoming in de drukwerkverspreiding van Netwerk VSP. Als marktleider op het gebied van huis aan huis communicatie heeft Netwerk VSP kwaliteit hoog in het vaandel staan. Wij hebben daarom de bezorgerscoördinator, die verantwoordelijk is voor de bezorging in uw wijk, inmiddels geïnformeerd. Graag zouden wij de wijkcodes welke gedrukt staan op de sealpakketten van u ontvangen. Wij kunnen dan de bezorger welke verkeerd bezorgd attenderen op de dubbele verspreiding. Netwerk VSP
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Sorry, maar ik heb de wijkcodes in de klacht gezet in het gedeelte "extra informatie - alleen voor klachten". Kunnen jullie die informatie niet inzien? Ik moet eerlijk zeggen dat ik nu zelf ook even niet meer zie hoe ik die invulvelden weer tevoorschijn kan halen. Iemand van deze site die hier iets over kan zeggen? Ik heb nu natuurlijk de seals weggegooid. - Remco
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - ah gevonden en de klacht iets "aangepast"... maar hier is het nogmaals: 5508 PX Tureluur Veldhoven Wikkelcode 1: 00550904 Wikkelcode 2: 00550816
Heeft op 25 mei 2012 om 11:14 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw klacht nader bekeken en kunnen inderdaad de wijkcodes terugvinden in uw bericht.
Excuus daarvoor.
Wij sturen uw melding z.s.m. door naar de bezorgercoördinator en hij zal de betreffende bezorgers hierop aanspreken.
Met vriendelijke groet,
Netwerk VSP
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Nog steeds folders dubbel. Wordt wel een soap op deze manier. Misschien binnenkort op televisie te zien bij Kassa of zo iets dergelijks. Ik verwacht dat het over een jaartje wel opgelost is.
Bericht van Spotta
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Vd Berg, Gaat het nog om dezelfde wijkcodes? Of is er nu een andere code bijgekomen? Per direct zal ik het doorsturen naar de bezorgercoördinator met het dringende verzoek en bezorger die niet bij u dient te bezorgen aan te spreken en nieuwe stratenlijsten te sturen. Indien het volgende week weer het geval is horen wij dat natuurlijk graag. Netwerk VSP
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
