Mijn Klacht:
vandaag voor de VIJFDE keer de ongewenste stapel reclamedrukwerk van Stoppa.nl ontvangen. WAT MOET IK DOEN OM DIT TE LATEN OPHOUDEN??? Klachten indienen en bellen HELPT NIET!!!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Soldaat, U heeft ons laten weten dat u opnieuw het Spotta pakket heeft ontvangen, terwijl u een Nee/Nee of Nee/Ja - sticker op uw brieven¬bus heeft zitten. Hiervoor willen wij onze oprechte excuses aanbieden. Spotta steekt er veel...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 26 februari 2014 om 09:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Soldaat,
U heeft ons laten weten dat u opnieuw het Spotta pakket heeft ontvangen, terwijl u een Nee/Nee of Nee/Ja - sticker op uw brieven¬bus heeft zitten. Hiervoor willen wij onze oprechte excuses aanbieden.
Spotta steekt er veel energie in om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren omtrent de betekenis van de Nee/Nee en Nee/Ja-stickers. Helaas blijkt in de praktijk dat enkele bezorgers deze boodschap over het hoofd zien. Omdat wij ons er van bewust zijn dat dit erg vervelend is voor u, is de betrokken bezorger daar nogmaals op geattendeerd.
Uw melding maakt het voor ons mogelijk onze dienstverlening op een hoger niveau te brengen, en wij willen u daarom hartelijk bedanken voor het nemen van de moeite om ons hierop te attenderen.
Mocht u desondanks in de toekomst toch weer het Spotta pakket in uw brievenbus ontvangen, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze Consumenten Service via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
