Geachte heer, mevrouw, Wij vinden ht erg vervelend dat u wederom het Spotta pakket heeft ontvangen, terwijl u een Nee/Nee of Nee/Ja - sticker op uw brieven¬bus heeft zitten. Hiervoor willen wij onze oprechte excuses aanbieden. Wij doen continu ons...
Voor de derde keer ongewenste reclame van STOPPA ontvangen, ondanks telefonische en schriftelijke toezegging dat dit niet meer zou gebeuren. WAT moet er gebeuren om dit te stoppen?
Zelf een GEEN-STOPPA.n DRUKWERK sticker laten maken en die op mijn postbus plakken???
Kortom ik ben BOOS
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2014 om 11:41 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Wij vinden ht erg vervelend dat u wederom het Spotta pakket heeft ontvangen, terwijl u een Nee/Nee of Nee/Ja - sticker op uw brieven¬bus heeft zitten. Hiervoor willen wij onze oprechte excuses aanbieden.
Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan met de Nee/Nee en Nee/Ja-stickers. Helaas blijkt in de praktijk dat enkele bezorgers deze boodschap over het hoofd zien. Omdat wij ons er van bewust zijn dat dit erg vervelend is voor u, is de betrokken bezorger daar nogmaals op geattendeerd.
Uw melding maakt het voor ons mogelijk onze dienstverlening op een hoger niveau te brengen, en wij willen u daarom hartelijk danken dat u de moeite heeft genomen contact met ons op te nemen.
Mocht u desondanks in de toekomst toch weer een pakket met drukwerk in uw brievenbus ontvangen, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze Klantenservice. Dit kan via onze website, www.spotta.nl
Met vriendelijke groet,
Medewerker Klantenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
