Klacht: ongewenst reclamedrukwerk van STOPPA.nl

Hindrik op 18 februari 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij vinden het erg vervelend nog steeds dat u ondanks de Nee/Nee of Nee/Ja sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Wij doen continu ons best om onze...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Na herhaaldelijk ongewenst reclamedrukwerk van STOPPA.nl te hebben ontvangen, heeft de klager zijn frustratie geuit over de ineffectiviteit van eerdere klachten. Ondanks toezeggingen van het bedrijf om te stoppen met de verzending, blijft de reclame binnenkomen. De klager overweegt nu zelf een sticker te maken om de bezorgers te wijzen op de 'geen reclame' wens.

Mijn Klacht:

Vandaag voor de VIERDE keer ongewenste reclame van STOPPA ontvangen. Ik klaag nu voor de VIERDE keer hierover maar vraag me af wat de zin hier van is aangezien ik de stapels reclame BLIJF ontvangen terwijl ik als reactie op de klachten krijg dat het niet meer zal gebeuren.
Of jullie bezorgers kunnen niet lezen of zij krijgen de opdracht om niet op de GEEN RECLAME stickers te letten. Ik ga nu zelf een GEEN STOPPA.nl RECLAME sticker maken en die op mijn postbus plakken ij de hoop dat dat wel zal werken. Ik heb zo;n vermoeden dat de rest van de flat die ook graag wil hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 19 februari 2014 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend nog steeds dat u ondanks de Nee/Nee of Nee/Ja sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.

Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan met de Nee/Nee en Nee/Ja-stickers. Helaas pikt niet iedere bezorger deze boodschap even goed op. Wij realiseren ons dat dit vervelend voor u is en hebben de bezorgerscoördinator opnieuw geïnformeerd. Deze zal de betrokken bezorger nogmaals op de betekenis van die stickers attenderen.

Mocht u in de toekomst toch weer een Spotta folderpakket in uw brievenbus ontvangen, laat u dit dan weten aan onze klantenservice via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Spotta klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM