Geachte mevrouw, Bedankt voor uw melding. Wij hebben vanmiddag telefonisch contact met u gehad waaruit bleek dat u het folderpakket deze week heeft ontvangen. Wij zullen volgende week wederom telefonisch contact met u opnemen om de bezorging te controleren. Met...
Hebben al wekenlang bericht gestuurd om te melden dat wij geen folders ontvangen. Op de site komt vervolgens te staan dat de klacht is opgelost, terwijl dit ABSOLUUT NIET het geval is.
Gebruik uw hersens om zelf een oplossing te zoeken. De oplossing die wij meerdere malen hebben voorgesteld wordt genegeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2013 om 13:15 geantwoord
Geachte mevrouw,
Bedankt voor uw melding.
Wij hebben vanmiddag telefonisch contact met u gehad waaruit bleek dat u het folderpakket deze week heeft ontvangen. Wij zullen volgende week wederom telefonisch contact met u opnemen om de bezorging te controleren.
Met vriendelijke groet,
Consumentenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
