Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag...
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat er de afgelopen twee tot drie weken geen reclame is ontvangen, wat leidt tot het missen van aanbiedingen van supermarkten. Dit probleem heeft zich in het verleden al vaker voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben nu al van de laste twee tot drie weken helaas weer geen reclame gehad want ze zijn zelf niet aan de deur geweest met de beste wensen kaartje dus zo lang al maar die probleem hebben we hier al vaker gehad helaas maar we lopen nu elke keer de aanbiedingen mis van de supermarkten
dat we reclame ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2014 om 08:59 geantwoord
Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Hopende u voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
