Klacht: Late bezorging

Nemansky op 18 april 2012 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 3 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer/mevrouw Nemansky, Wij hebben de bezorger aangesproken. Deze heeft beloofd extra zijn best te doen om het binnen de gestelde dagen te bezorgen. Mocht dit toch weer verkeerd gaan, dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Afdeling Klantenservice

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De laatste tijd worden de folders in folie pas op woensdagmiddag bezorgd. Aangezien verschillende van die folders tot zondag geldig zijn en ik op woensdagochtend graag naar de stad ga omdat mijn kind dan wat langer op school zit, heb ik er dan niet veel meer aan. Voorheen hadden we ze vaak al op maandag of soms zelfs op zaterdag, wat ik heel fijn vond.
Vandaag waren ze trouwens ook nog drijfnat, waardoor ik de helft ongelezen moest weggooien omdat ze te vies waren om aan te pakken. Vervelend voor de bezorger dat die nat werd, maar zo heb ik ook weinig aan de folders…

Gewenste Oplossing:

Weer als voorheen eerder bezorgen. Ik meen ook dat de regel is dat het uiterlijk op dinsdag verspreid moest zijn?!

Wat betreft de volgende vraag heb ik nog geen mening over Netwerk VSP. Of ze vriendelijk zijn en mijn probleem oplossen moet ik nog afwachten. En hoe snel ze dat doen weet ik ook niet. Als de snelheid over het bezorgen gaat, dan is die ene ster genoeg... :o)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 mei 2012 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer/mevrouw Nemansky,

Wij hebben de bezorger aangesproken.
Deze heeft beloofd extra zijn best te doen om het binnen de gestelde dagen te bezorgen.

Mocht dit toch weer verkeerd gaan, dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet, Afdeling Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM