Mijn Klacht:
Al enkele weken krijgen wij de stapel folders waaronder de folder van de lidl zit. Het is meestal een heel pakket
Gewenste Oplossing:
Als ik de folders weer zal ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van As, Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 25 februari 2014 om 14:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van As,
Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of Neem dan contact op met ons via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Vandaag weer het folder pakket gehad. ik hoop dat dat zo blijft
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Na 2 weken de folders te hebben gekregen is het nu weer mis. Weer niets gehad, ik zal toch niet de enige zijn in de wijk die de folders niet krijgt.
Bericht van Spotta
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Van As, Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor, we waarderen het dat u on informeert zodat we aan verbetering kunnen werken. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of Neem dan contact op met ons via Spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
