Geachte heer/mevrouw, Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. De melding die...
Wekenlang geen folders ontvangen. Geen reactie op mail en geen fatsoenlijk telefonisch gesprek mogelijk.
Het fatsoen opbrengen om de folders te bezorgen en intussentijd de mogelijkheid bieden om de folders zelf af te halen bij de bezorger.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2013 om 12:47 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. De melding die u vorige week bij ons telefonisch heeft ingediend hebben wij inmiddels in behandeling genomen.
Voor deze week kunnen wij helaas nog geen melding van u aannemen omdat de verspreiding nog gaande is. Onze bezorgers mogen namelijk maandag en dinsdag bezorgen. Mocht u woensdag alsnog geen ingeseald folderpakket hebben ontvangen, dan vernemen wij dat graag van u.
Overigens is het helaas niet mogelijk dat u het folderpakket ophaalt bij onze bezorger. Dit in verband met de bescherming van de privacy van onze bezorgers.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Consumentenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
