Klacht: Klacht bezorging folders

RicoRober op 09 februari 2012 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen. De coördinator heeft de bezorger er op aangesproken en gevraagd om wekelijks en eerder te bezorgen. Tevens willen wij vermelden dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag (met een eventuele uitloop naar de woensdag) zijn.

Mijn Klacht:

Vandaag, donderdag 9 febrauri 2012, heb ik het pakket folders om 18:00 uur ontvangen. De aanbiedingen in deze folders gaan in op maandag of dinsdag van deze week. Nu kan ik pas morgen een aanbieding die ik zou willen kopen gaan kopen. Maar morgen is het al vrijdag en dan zijn bepaalde producten die in de folders staan al uitverkocht. Dat ik nu folders krijg is al een wonder, vaak krijgen wij helemaal geen folders. Soms wel 3 weken niet, dan ineens weer wel. Er is geen peil op te trekken.

Gewenste Oplossing:

Dat ik op zondag de folders ontvang van de komende week, zodat ik indien ik een aanbieding zie deze ook kan gaan kopen en het product dan ook nog voorradig is bij de winkels. Dus degene die de folders in onze wijk verspreid hierop aanspreken en zorgen dat wij wel folders ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 22 februari 2012 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen. De coördinator heeft de bezorger er op aangesproken en gevraagd om wekelijks en eerder te bezorgen. Tevens willen wij vermelden dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag (met een eventuele uitloop naar de woensdag) zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM