Mijn Klacht:
Geen folders ontvangen. Ook krijg ik geen reactie op emails en telefoontjes
Gewenste Oplossing:
Folderbezorging en controle hierop
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Jammer dat wij geen reactie meer hebben ontvangen op onze vraag. Als marktleider op het gebied van huis aan huis communicatie heeft Netwerk VSP kwaliteit hoog in het vaandel staan. Wij hebben daarom de bezorgerscoördinator, die verantwoordelijk is...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Spotta een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Spotta
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Graag vernemen wij ook uw huisnummer. Er kunnen namelijk in uw postcodegebied verschillende bezorgers actief zijn. Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, nemen wij uw melding in behandeling. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Consumentenservice Netwerk VSP
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 05 juni 2013 om 11:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Jammer dat wij geen reactie meer hebben ontvangen op onze vraag.
Als marktleider op het gebied van huis aan huis communicatie heeft Netwerk VSP kwaliteit hoog in het vaandel staan. Wij hebben daarom de bezorgerscoördinator, die verantwoordelijk is voor de bezorging in uw wijk, geïnformeerd over de situatie. Wij vertrouwen erop dat u daardoor weer als vanouds wordt bediend door de trouwe bezorgers van Netwerk VSP.
Bezorgen blijft ondanks alles mensenwerk. Mocht een dergelijke tekortkoming zich in de toekomst nogmaals voordoen, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen via onze website www.netwerkvsp.nl/klantenservice. Wij vernemen dan ook graag uw huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Consumentenservice
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
