Terug

Klacht: Ik wil zo graag ook een folderpakket

Appeltje op 09 november 2012 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 9 november 2012

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van folderpakketten, die sinds de zomer onregelmatig is. Ondanks meerdere klachten via de website van VSP heeft de klant geen reactie ontvangen en heeft hij zelfs gezien dat andere pakketten in de oud-papiercontainers werden gegooid. De klant vraagt zich af wat hij moet doen om ook een folderpakket te ontvangen, aangezien hij ziet dat deze wel bij andere woningen in de buurt worden bezorgd.

Mijn Klacht:

Ik ben dol op de folderpaketten. Helaas laat de bezorging al sinds de zomer het afweten. Op meerdere klachten via de site van VSP heb ik geen reactie ontvangen. Ik zag zelfs op een gegeven moment twee minderjarige jongen hele stapels folderpaketten rechtstreeks in de oud-papiercontainers gooien (wel ter plekke keurig ontdaan van het plastic). Kort daarna heb ik twee weken wel een pakket ontvangen, maar nu dus al weer een paar weken niet. Ik zie wel in de wijk dat ze bezorgd zijn bij woningen op de begane grond, want dan liggen ze vaak voor de deur of steken nog uit de brievenbus. Ik woon zelf in een portiekwoning (1 trap op) maar ik ontvang dus niks. Wat moet ik doen om ook een folderpakket te krijgen???

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weer wekelijks een folderpakket ontvangen, en dan het liefst een beetje aan het begin van de week..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 12 november 2012 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen.

Bezorgen blijft ondanks alles mensenwerk. Mocht een dergelijke tekortkoming zich in de toekomst nogmaals voordoen, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen via onze website www.netwerkvsp.nl/klantenservice.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het