Mijn Klacht:
Ondanks bezoeken aan de Hema vestiging in Amstelveen,
ontvangen we hier op Baken in Amstelveen al maanden geen folder van de HEMA
Gewenste Oplossing:
Folder in het pakket aanwezig.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag. De folder van de HEMA wordt inderdaad niet bij u verspreid. Helaas kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen, omdat onze opdrachtgevers (de hoofdkantoren van de winkels) zelf bepalen waar zij de folders willen verspreiden. Helaas valt uw...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 08 februari 2012 om 14:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag.
De folder van de HEMA wordt inderdaad niet bij u verspreid. Helaas kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen, omdat onze opdrachtgevers (de hoofdkantoren van de winkels) zelf bepalen waar zij de folders willen verspreiden. Helaas valt uw adres niet (meer) onder hun verspreidgebied.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - De "hamvraag" is natuurlijk: Waarom moeten we zolang wachten om duidelijkheid te krijgen, maar goed, die is er nu. Of we met het beleid eens zijn, laat te raden. Met vriendelijke groet, Fam Meeuwis Amstelveen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
