Geachte heer/mevrouw, Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het...
Helaas hebben we deze week geen reclame gehad week er voor ook niet maar die week daarvoor hebben we 1 reclame pakketje ontvangen. En ik heb netwerk vsp ook al een mail gestuurd dat was op 10-08-2013 maar dit is elk jaar zo
Dat ze mensen sneller te woord staan.en acties worden genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2013 om 08:55 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet,
Consumentenservice
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - we hebben deze week weer geen reclame gehad dus er is niet veel veranderd helaas,maar vorige week hebben we 1 pakketje reclame ontvangen
Bericht van Spotta
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het erg spijtig om te vernemen dat u wederom geen folderpakket heeft ontvangen. Bedankt dat u de moeite heeft genomen ons hiervan op de hoogte te stellen. De bezorgerscoördinator is hier weer over geïnformeerd en hij zal passende actie ondernemen. Als u het goed vindt, zullen wij volgende week telefonisch contact met u opnemen om de bezorging te controleren. Met vriendelijke groet, Consumentenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
