Klacht: Geen reclamefolders ontvangen en slechte klantenservice

MwjvanH op 28 maart 2012 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer/mevrouw, Bedankt voor uw melding. Wij hebben diverse malen onze bezorger aangesproken. Graag wil ik van u weten of u de folders inmiddels heeft ontvangen? Met vriendelijke groet, Afdeling Klantenservice

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 28 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik alweer een klacht melden over Netwerk VSP. Deze week alweer geen folders ontvangen, terwijl het probleem volgens hun wel opgelost zou moeten zijn.

Maar de oplossing is nog ver te zoeken. Inmiddels al 3x gebeld en telkens krijg ik weer het standaard riedeltje te horen dat ze contact op gaan nemen met de bezorgcoordinator en die gaat het verder regelen met de bezorger.

Maar dat blijkt voor geen ene moer te werken. Er worden nog steeds geen folders bezorgt.

Als het volgende week nog zo is, ga ik zelf maar stappen ondernemen want Netwerk VSP doet helemaal niks.

Gewenste Oplossing:

NU NA ZOVEEL WEKEN WEL WEER FOLDERS ONTVANGEN EN WEL ZO SNEL MOGELIJK..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 10 april 2012 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer/mevrouw,

Bedankt voor uw melding.
Wij hebben diverse malen onze bezorger aangesproken.
Graag wil ik van u weten of u de folders inmiddels heeft ontvangen?

Met vriendelijke groet, Afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM