Terug

Klacht: geen reclamefolders ontvangen

someren op 22 maart 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Aerts, Onlangs heeft u ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen. Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij ons bekend staat als...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 22 maart 2014

Een inwoner van een nieuwbouwhuis heeft herhaaldelijk klachten ingediend bij Spotta over het niet ontvangen van reclamefolders, terwijl buren in dezelfde straat deze wel ontvangen. Ondanks het aanspreken van de bezorgster en het invullen van klachtenformulieren, heeft de inwoner geen reactie ontvangen van het bedrijf en is er geen oplossing geboden. De inwoner hoopt dat deze klacht leidt tot het ontvangen van de gewenste folders.

Mijn Klacht:

Ik woon vanaf midden november in ons nieuwbouwhuis. deze is gevestigd in een bestaande straat. Ik vul iedere week bij spotte een klachtenformulier in, maar tot op heden geen reactie vanuit hun.
Het rare is dat onze overburen in dezelfde straat wel folders ontvangen. Ik heb de bezorgster er ook al op aangesproken en zij zou het gaan regelen.
Ik vind het een slechte zaak dat er geen contact met me opgenomen wordt.
Ik woon nu ruim 3 maanden in ons huis.
Ik hoop dat ik met dit bericht wel snel folders ga ontvangen

Gewenste Oplossing:

Als ik voortaan folders ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 25 maart 2014 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Aerts,

Onlangs heeft u ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen. Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij ons bekend staat als nieuwbouwgebied. Dat is de reden dat wij het folderpakket helaas (nog) niet op uw adres bezorgd. Dit betekent echter niet dat u voordeeltjes hoeft te missen.

Alle folders online
Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

We hopen u hiermee alsnog te kunnen helpen uw voordeel te spotten. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Neem dan contact op met ons via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,

Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het