Terug

Klacht: GEEN RECLAMEFOLDERS

fboylu op 06 februari 2013 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 februari 2013

Boylu heeft geklaagd over het ontbreken van reclamefolders van specifieke winkels, zoals C1000 en Albert Heijn, die hij normaal ontvangt. Ondanks eerdere communicatie heeft hij ook deze week geen folders ontvangen, wat hem frustreert omdat hij de acties niet kan volgen. Hij hoopt op een snelle oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Na mijn klacht en jullie reactie; Vorige week heb ik geen folders ontvangen maar ik dacht waarschijnlijk is het nog te vroeg. Deze week heb ik het ook niet ontvangen, Voor de duidelijkheid; ik ontvang alleen folders van c1000, albertheijn, blokker, gamma. daarbuiten ontvang ik niet het pakketje in een plasticzak(etos, kruidvat, bartsmit,wibra, hema, xenos, enz…) Dit vind ik heel jammer omdat ik de acties wekelijk niet kan volgen. Ik weet dat je via folder.nl folders kunt bekijken maar dat vind ik lastig omdat het niet overzichtelijk is als folders bij de hand. Ik hoop dat hier snel een verandering komt. Alvast bedankt

Met vriendelijke groet,
Boylu

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeer op prijs stellen als ik alle reclamefolders thuis bezorgd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 februari 2013 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen.

Vanaf nu hoeft u geen folder meer te missen!
Blader met een kopje koffie op uw gemak, wanneer u dat wilt door alle folders. Bent u op zoek naar een bepaalde aanbieding? U kunt snel en makkelijk binnen meerdere folders tegelijk zoeken of op categorie of winkelnaam. Aan de hand van uw postcode, worden de folders van winkels bij u in de buurt als eerste getoond. U kunt direct zien waar u de aanbieding kunt kopen: www.folders.nl bevat namelijk winkelinformatie, waaronder de adressen en openingstijden, van meer dan 50.000 winkels in Nederland. Daarnaast kunt u uw eigen digitale folderpakket samenstellen en voortaan al uw favoriete folders overzichtelijk per e-mail ontvangen zodat u geen aanbieding meer mist!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Afdeling consumenten service.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het