Klacht: Geen folders voor 168 woningen

jvandenhout op 04 april 2012 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 13 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer/mevrouw van den hout, Wegens aanhoudende klachten zijn wij opzoek gegaan naar een nieuwe bezorger. Wel is er nu een vervangende bezorger aanwezig. Kant u ons aangeven of u het folder pakket heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Afdeling Klantenservice

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 4 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat al maanden de folders niet correct worden bezorgd. Nu alweer 3 weken niet, daarvoor 1 week wel en daarvoor weer een aantal weken niet. Ik bel steeds naar NetwerkVSP a 10 eurocent per minuut, maar er gebeurd niets. Blijkbaar bestaan de inkomsten van het bedrijf voor een groot deel uit het geld dat mensen moeten betalen aan telefoonkosten om de bezorgklachten door te geven. Ga haast denken dat het bedrijf bewust de folders niet bezorgd!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de folders minimaal 2 x per maand wel bezorgd gaan worden want dat zou een vooruitgang van wel 100% zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 13 april 2012 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer/mevrouw van den hout,

Wegens aanhoudende klachten zijn wij opzoek gegaan naar een nieuwe bezorger.
Wel is er nu een vervangende bezorger aanwezig.

Kant u ons aangeven of u het folder pakket heeft ontvangen.

Met vriendelijke groet, Afdeling Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM