Klacht: geen folders ontvangen

annieklaas op 18 juni 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Op dit moment zijn er meerdere folderverspreiders. Axender is bijvoorbeeld een grote andere partij. Zij verspreiden het pakket met o.a. Kwantum, Nettorama. U kunt Axender bereiken via het telefoonnummer: 030 - 755 69 30...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

wij hebben op postcode 7586gw deze week al weer geen folders ontvangen. vorige week wel, maar de week daarvoor ook al niet. het gaat om ingevouwen folders, dus niet de verpakte van spotta.

Gewenste Oplossing:

iedere week bezorging en eerder dan (zoals gewoonlijk) op dinsdag, omdat de aanbiedingen al op maandag ingaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 19 juni 2014 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Op dit moment zijn er meerdere folderverspreiders. Axender is bijvoorbeeld een grote andere partij. Zij verspreiden het pakket met o.a. Kwantum, Nettorama. U kunt Axender bereiken via het telefoonnummer: 030 - 755 69 30 of via hun contactformulier: http://www.axender.nl/contact/contactformulier.

Spotta is verantwoordelijk voor de folders van o.a. Aldi, Blokker, Kruidvat, Praxis, Media Markt, en Hema. Het Spotta folderpakket is te herkennen doordat de folders in plastic folie bezorgd worden waarop Spotta staat gedrukt. Mocht u deze folders niet ontvangen dan vernemen wij dat graag. U kunt altijd rechtstreeks contact met ons opnemen via telefoonnummer 0900-8774636 (€ 0,10 per minuut) of via het contactformulier op onze website Spotta.nl/klantenservice.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM