Geachte heer/mevrouw, Tot onze grote spijt heeft u al een aantal keren het Spotta folderpakket niet ontvangen. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken. We hebben de bezorgercoördinator in uw...
Ik kreeg over de post een brief dat er geen folders meer in onze buurt bezorgd worden. Wie moet ik nu geloven,
Ik heb al enkele weken geen foldersontangen Ik loop hierdoor vele actie s en aanbiedingen mis en is niet de eerste keer.
Ik heb al meerder keren een klacht ingedient , hierop krijg ik geen reactie.
Dat er eindelijk een keer contact wordt opgenomen met mij . Dat ik weer folders ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2013 om 10:11 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Tot onze grote spijt heeft u al een aantal keren het Spotta folderpakket niet ontvangen. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken.
We hebben de bezorgercoördinator in uw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet of smartphone. Daar vind u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mocht u nog vragen hebben, opmerkingen of suggesties? Neem dan contact op met onze klantenservice via Spotta.nl/klantenservice.
Veel voordeel!
Met vriendelijke groet,
Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.
Heeft op 22 november 2013 om 10:36 geantwoord
Ik kreeg over de post een brief dat er geen folders meer in onze buurt bezorgd worden. Wie moet ik nu geloven,
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
