Klacht: Geen folders ontvangen

Karen78 op 03 oktober 2013 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Baars, Tot onze grote spijt hebt u al een aantal keren het Spotta folderpakket niet ontvangen. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken. We hebben de bezorgerscoördinator in...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb deze week geen foldersontangen terwijl de straat achter me die wel heeft gehad
Ik loop hierdoor vele actie s en aanbiedingen mis en is niet de eerste keer

Gewenste Oplossing:

Dat ik als nog folders krijg door de bezorger of ster met excuses is nml niet de eerste keer

Maar dan wel met pud en nieuw centen komen halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 oktober 2013 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Baars,

Tot onze grote spijt hebt u al een aantal keren het Spotta folderpakket niet ontvangen. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken.
We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in u brievenbus krijgt.

Alle folders online
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor je tablet of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.

Heb je nog vragen, opmerkingen of suggesties? Neem dan contact op met onze klantenservice via Spotta.nl/klantenservice.

Veel voordeel!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM