Mijn Klacht:
goedendag.
al een week of 5 geen folders meer ontvangen.
dit al een aantal keren eerder gemeld via mail en telefoon
Gewenste Oplossing:
folders graag iedere week in de bus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 10 mei 2013 om 10:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten.
Er zal vanaf volgende week een nieuwe bezorger in uw wijk gaan bezorgen. Wij hopen dat hiermee het probleem zal worden opgelost. Om te controleren of de bezorging goed verloopt, zullen wij volgende week telefonisch contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Consumentenservice
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
