Geachte mevrouw Van Vuurde-Wagenaars Wij vinden het erg vervelend dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta folderpakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te...
Na wekenlang (8 weken) bellen met het betaalde nr. van de klantenservice ontvang ik nog steeds geen folderpakket.
Een paar weken geleden ook al een excuusbrief ontvangen, maar tot op heden geen oplossing. Ook deze week nog niets ontvangen.
Als ik wel een folderpakket ontvang en niet elke week het betaalde nummer hoef te bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2014 om 11:28 geantwoord
Geachte mevrouw Van Vuurde-Wagenaars
Wij vinden het erg vervelend dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta folderpakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator van uw klacht op de hoogte brengen.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Neem dan contact op met ons via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Helaas deze week weer geen folderpakket ontvangen. Voor mij is de klacht nog niet opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
