Klacht: geen bezorging folders

hduncker op 17 februari 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij vinden het erg vervelend, dat de bezorging van het Spotta folderpakket nog niet op het gewenste niveau is. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken. We...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 17 februari 2014

Fam. Duncker heeft gemeld dat zij al enkele weken geen folders meer ontvangen op hun adres aan de Kenyadreef 22 in Utrecht. Ze vragen zich af of er bezorgers zijn die verantwoordelijk zijn voor de distributie van folders in hun omgeving, aangezien alleen de oneven nummers worden bediend.

Mijn Klacht:

Goedendag, graag wil ik U dat wij al een aantal weken al vanaf de feestdagen geen folders meer hebben ontvangen, en U wil vragen of er wel bezorgers bij ons aan de Kenyadreef 22 wel in dienst zijn deze aan te bieden.
Ik dit e-mail gekregen van de loper aan de overkant van ons huis gekregen en die bezorgt alleen de nummers van 1 t/m 17 aan de Kenyadreef, en niet op de even nummers.

Kan U mij daarover informeren,
Met vriendelijke groet,
Fam.Duncker
Kenyadreef 22
Utrecht

Week: Pakket van deze week

Adres: Kenyadreef
postcode: 3564CM huisnr: 22

Contactgegevens:
naam: Fam Duncker
e-mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als er weer wekelijks de folders worden aangebodebn worden, en niet alleen tijdens de feestdagen voor een geldbedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 18 februari 2014 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend, dat de bezorging van het Spotta folderpakket nog niet op het gewenste niveau is. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Neem dan contact op met ons via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Spotta klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM