Mijn Klacht:
dat de folders op dinsdagavond om 6 uur bezorgd wordt dat vind ik telaat om dat de aanbiedingen op maandag in gaan.
Gewenste Oplossing:
dat ze op tijd bezorgd worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag en dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 06 juni 2013 om 10:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Helaas kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag en dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u de folders in de toekomst niet of te laat ontvangen, dan kunt u uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons indienen via www.netwerkvsp.nl/klantenservice.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Consumentenservice
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
