Mijn Klacht:
Folders worden een aantal weken voor de portiek gedeponeerd. Er liggen nu 4 hele pakken folders om de hoek van de portiek.
Gewenste Oplossing:
Wel of geen folders, maar niet op straat.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet correct in uw brievenbus ontvangt. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Spotta
Heeft op 03 februari 2014 om 14:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet correct in uw brievenbus ontvangt. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet? Neem dan contact op met ons via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Bericht van Spotta
12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Onze bezorgcoördinator is inmiddels langs geweest om te kijken. Het blijkt dat de 4 pakken folders niet door Spotta worden bezorgd, maar door Axender. Wij hebben uw melding naar hen doorgezet en zij zullen uw opmerking in behandeling nemen. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
