Terug

Klacht: Folders NOOIT bezorgd

Emilieeee op 08 mei 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Stuiver, Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken. We...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 8 mei 2014

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk aangegeven dat hij geen folders ontvangt op zijn nieuwe adres, Palmslag 71 in Groningen, terwijl hij dit probleem eerder ook al meldde. Hij vraagt zich af of er in zijn wijk mogelijk helemaal geen folders worden bezorgd, aangezien hij geen sticker op zijn brievenbus heeft.

Mijn Klacht:

hallo ik heb laatst al eerder gemeld, maar weet niet zeker of ik al teruggebeld was, ik ben wel teruggebeld maar weet niet of jullie of een andere adverteerder het was. Dus voor de zekerheid nog een keer:

ik krijg vrijwel nooit folder en al helemaal NOOIT folderpakketten zoals op mijn oude adres Klaprooslaan 140 9713SW Groningen.
Mijn nieuwe adres is Palmslag 71, 9724CR Groningen en ik heb GEEN ENKELE sticker op mijn brievenbus.

Hoe kan dit ? Of wordt per wijk in een stad soms helemaal nooit folders bezorgd ?

Gewenste Oplossing:

als ik folders krijg of in elk geval minimaal zo'n folderpakket in plastic met allemaal folders erin.

Dank !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 mei 2014 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Stuiver,

Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken.

We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het