Beste heer/mevrouw, Fijn dat u toch weer de moeite genomen heeft om ons op de hoogte te stellen van uw ervaringen met onze folderbezorging. Vervelend om te horen dat onze bezorgservice in uw wijk nog niet op het kwaliteitsniveau is...
vandaag nog niets ontvangen, kan natuurlijk morgen ook nog, ik vind het prima dat u telefonisch contact opneemt met mij!
al weken geen folders ontvangen, meerdere keren geklaagd, per mail en telefoon. In week 37 zouden de folders weer bezorgd worden, maar nee, nog steeds niet!
Iedere week weer de in plastic verpakte folders in de bus a.u.b.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Spotta een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2013 om 09:34 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat u toch weer de moeite genomen heeft om ons op de hoogte te stellen van uw ervaringen met
onze folderbezorging. Vervelend om te horen dat onze bezorgservice in uw wijk nog niet op het kwaliteitsniveau is zoals wij dat graag willen zien.
Wij zullen er alles aan doen in samenwerking met de vestiging en de bezorgerscoördinator om uw klachten zo spoedig mogelijk
te verhelpen.
Als u hiermee akkoord gaat willen wij vanaf deze week telefonisch contact met u opnemen om te controleren of dat u ons folderpakket heeft ontvangen.
Groet,
Klantenservice Spotta
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.
Heeft op 30 september 2013 om 12:19 geantwoord
vandaag nog niets ontvangen, kan natuurlijk morgen ook nog, ik vind het prima dat u telefonisch contact opneemt met mij!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
