Geacht heer/ mevrouw, Bedankt voor uw melding. Als marktleider op het gebied van huis aan huis communicatie heeft Netwerk VSP kwaliteit hoog in het vaandel staan. Wij hebben daarom de bezorgerscoördinator, die verantwoordelijk is voor de bezorging in uw wijk,...
Elke week komen onze folders woensdag aan het einde van de dag… of zelfs donderdag pas…. terwijl alle aanbiedingen maandag al ingaan! Vaak genoeg vis ik daardoor naast het net, omdat dan de aanbieding dan al op is!
De krantjes het weekend voordat het ingaat laten bezorgen! Met een kleine uitloop van maandag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2012 om 10:40 geantwoord
Geacht heer/ mevrouw,
Bedankt voor uw melding. Als marktleider op het gebied van huis aan huis communicatie heeft Netwerk VSP kwaliteit hoog in het vaandel staan. Wij hebben daarom de bezorgerscoördinator, die verantwoordelijk is voor de bezorging in uw wijk, inmiddels geïnformeerd. Deze zal de betreffende bezorger nogmaals wijzen op de juiste verspreiddagen, te weten: maandag, dinsdag met een eventuele uitloop naar woensdag.
Wij vertrouwen erop dat u weer als vanouds wordt bediend door de trouwe bezorgers van Netwerk VSP.
Bezorgen blijft ondanks alles mensenwerk. Mocht een dergelijke tekortkoming zich in de toekomst nogmaals voordoen, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen via onze website www.netwerkvsp.nl/klantenservice.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Consumentenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
