Geachte heer/mevrouw Van Amstel, Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon...
Folders van genoemde bedrijven worden veel te laat bezorgd. Meestal op dinsdag en woensdag dus als veel aanbiedingen allang lopen en soms al zijn verlopen. De folders van week 13 vandaag (27/2/2014) nog niet ontvangen.
De klacht loopt al lang, zes maanden en langer.
Het betreft een reclame pakket van genoemde en andere bedrijven verpakt in plastic.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2014 om 07:31 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Van Amstel,
Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet? Neem dan contact op met ons via www.Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
