Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen. De bezorgdagen zijn namelijk op maandag en dinsdag. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van...
Ik vind het zeer vervelend dat ik de folders vandaag pas op dinsdag om kwart voor 12 ontvang. De meeste aanbiedingen gaan maandag of dinsdag al in. En nu moet ik ze nog doorlezen en kan dus morgen pas naar de winkel. (Als er iets leuks in staat).
Eerst kregen wij ze op zaterdagmiddag dit vond ik perfect. En het lijkt nu wel steeds later te worden.
Mijn postcode is 8926np.
Graag de folders optijd bezorgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2013 om 12:59 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Helaas kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen. De bezorgdagen zijn namelijk op maandag en dinsdag. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u de folders in de toekomst niet of te laat ontvangen, dan kunt u uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons indienen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
