Beste Nicolle, Tot onze grote spijt heb je al een aantal keren het Spotta folderpakket niet ontvangen. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat je ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken. We hebben de bezorgerscoördinator in jouw...
Heb al 3 weken geen geplastificeerde folders (oa kruidvat en hema, aldi) meer ontvangen.
Ook in de weken daarvoor kregen wij de folders maar om de week.
Heb hier al een keer eerder melding van gemaakt op andere site. Wel een mail gekregen dat zij de mail hadden ontvangen maar het heeft niets geholpen.
Folders verspreiden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2013 om 15:24 geantwoord
Beste Nicolle,
Tot onze grote spijt heb je al een aantal keren het Spotta folderpakket niet ontvangen. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat je ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken.
We hebben de bezorgerscoördinator in jouw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat je in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in je brievenbus krijgt.
Alle folders online
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor je tablet of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Heb je nog vragen, opmerkingen of suggesties? Neem dan contact op met onze klantenservice via Spotta.nl/klantenservice.
Veel voordeel!
Klantenservice Spotta
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - niet opgelost.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
