Klacht: folders

rondevlaam op 31 augustus 2012 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie over een tekortkoming in de drukwerkverspreiding van Netwerk VSP. Als marktleider op het gebied van huis aan huis communicatie heeft Netwerk VSP kwaliteit hoog in het vaandel staan. Wij hebben daarom de bezorgerscoördinator, die...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

LS
Ik weet niet of ik goed zit met mijn klacht maar het gaat over geplastificeerde folders die wij ontvangen op de postcode 3011 RS misschien moet ik bij een ander zijn maar ik wilde even doorgeven dat wij in ieder geval 2 x per week de zelfde folders ontvangen ook wel eens 3 x ik vind dat erg vervelend als ik bij de verkeerde mijn klacht hebt ingediend bied ik mijn excuses aan en anders hoop ik dat het opgelost kan worden.
BVD Mevr.R de Vlaam

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakket 1 x in de week ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 31 augustus 2012 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw reactie over een tekortkoming in de drukwerkverspreiding van Netwerk VSP.

Als marktleider op het gebied van huis aan huis communicatie heeft Netwerk VSP kwaliteit hoog in het vaandel staan. Wij hebben daarom de bezorgerscoördinator, die verantwoordelijk is voor de bezorging in uw wijk, inmiddels geïnformeerd.

Graag zouden wij de wijkcodes welke gedrukt staan op de sealpakketten van u ontvangen. Wij kunnen dan de bezorger welke verkeerd bezorgd attenderen op de dubbele verspreiding.

Bezorgen blijft ondanks alles mensenwerk. Mocht een dergelijke tekortkoming zich in de toekomst nogmaals voordoen, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen via onze website www.netwerkvsp.nl/klantenservice.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door rondevlaam
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM