Geachte mevrouw Masset, Hartelijk dank voor u melding. Onze excuses dat u nog steeds geen spotta folderpakket heeft ontvangen. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk wederom geïnformeerd en een aantal nieuwe maatregelen doorgevoerd. Wij vertrouwen erop dat u in...
Heb nog steeds geen folders ontvangen dus begrijp niet dat de klacht als opgelost staat aangegeven.
Heb de afgelopen maanden wekkelijks gemeld als de folders niet bezorgd waren.
Het is nu enkele weken goed gegaan, vorige week kregen we de folders een dag later en deze week niets!
Vindt dit heel vervelend en hoop dat het opgelost wordt.
Zodra de folders bezorgd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2014 om 10:25 geantwoord
Geachte mevrouw Masset,
Hartelijk dank voor u melding. Onze excuses dat u nog steeds geen spotta folderpakket heeft ontvangen.
We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk wederom geïnformeerd en een aantal nieuwe maatregelen doorgevoerd. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Neem dan contact op met ons via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijk groet,
Medewerkster Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.
Heeft op 01 april 2014 om 20:36 geantwoord
Heb nog steeds geen folders ontvangen dus begrijp niet dat de klacht als opgelost staat aangegeven.
Bericht van Spotta
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Masset, Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk opnieuw geïnformeerd en de samenwerking met de huidige bezorger wordt beeïndigd. Volgende week begint er een nieuwe bezorger bij u in de wijk. Hiermee vertrouwen wij erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt. Met vriendelijke groet, Spotta klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
